FAQ

MA COMMANDE

 

 

Comment la commande est-elle confirmée ?

Vous recevez automatiquement un email de confirmation de commande à l'adresse de messagerie que vous avez indiquée, dès que vous avez validé votre commande.

 

Quels sont les conditionnements proposés ?

 

Pour le thé en vrac, l'unité de vente est la pochette de 100g et la pochette de 500g (uniquement disponible pour certains thés). Vous bénéficiez d'une remise quantitative de 5% pour l'achat d'une pochette de 500 g et de 10% pour l'achat d'un lot de 2 x 500g (les prix unitaires tiennent déja compte de ces remises). Certains thés sont également disponibles en boîtes et en sachets mousselines.

 

Puis-je choisir une adresse de livraison différente ?

 

Vous pouvez faire livrer votre commande à l'adresse de votre choix. Pour chaque commande, précisez l'adresse de livraison si celle-ci est différente de l'adresse associée à votre compte client (adresse de facturation). Vous pouvez même préciser s'il s'agit d'un cadeau et joindre à votre envoi un message personnalisé pour le destinataire du colis (voir paragraphe suivant). Dans le cas où vous désirez livrer une commande cadeau dans un point relais So Colissimo, il faudra faire suivre le courriel ou SMS qui présente le bon de retrait à la personne qui effectuera le retrait.